記得年紀小的時候..
去買東西常常受到"不平等待遇"!!!
總是呆呆的受了一肚子悶氣
漸漸的不喜歡去受氣也轉戰可以殺價的地方 XD
直到最近
我才知道原來有"樓管"&"客訴"這回事啊~~~
這真的是必要知道的資訊耶!!!
也許是消費意識抬頭,或者是台灣的經營方式越來越像日式的管理
還是網路效應?
像前一陣子很紅的anna sui的冰櫃姐事件...
我都叫他們"冰櫃"!!!
起因就是去試用化妝品的網友受到"屈辱"
被專櫃小姐認為是沒有消費能力的人..
而被...
這件事情後來也上報了
果然...
我後來去南西的anna sui,小姐溫暖多了~~
不過他們家的睫毛膏真是不錯用...
等到有拍賣時,我還是會買吧?
所謂樓管
就是管理這一樓的人~~
因為每個專櫃都是不同公司的
樓管就是負責各個公司與百貨公司間的第一線管理人
像是遇到這種冰櫃,或者是任何專櫃...有不禮貌,客人認為有問題的..
就可以找樓管申訴
確定是具體事實的話,專櫃人員會被罰2000-3000不等的罰金呢~~~
而且百貨公司還會繼續追蹤這個人~
還有後續道歉的事情
畢竟...百貨公司那麼貴
大家去也不是找氣受的..
誰會那麼白癡花錢找氣受咧...
今天去衣蝶換來店禮
一整天都沒吃飯...
一直很想吃上次看到俗又大碗的義大利麵
後來看到焗烤飯也很好吃的樣子
而且份量比較少
就改點了焗烤飯的套餐...
把我的飯點成麵就算了...
我的酥皮濃湯
20分鐘過了..我都吃飽了..
竟然還沒出來..
服務生也一點都不在意...
還一副"又是奧客在無理取鬧"的表情...
真的很不爽!!!
臨走前...
很不爽的到了櫃檯寫了客訴單...
看到時候結果怎麼嘍~~~
至少出一口氣!!!
去買東西常常受到"不平等待遇"!!!
總是呆呆的受了一肚子悶氣
漸漸的不喜歡去受氣也轉戰可以殺價的地方 XD
直到最近
我才知道原來有"樓管"&"客訴"這回事啊~~~
這真的是必要知道的資訊耶!!!
也許是消費意識抬頭,或者是台灣的經營方式越來越像日式的管理
還是網路效應?
像前一陣子很紅的anna sui的冰櫃姐事件...
我都叫他們"冰櫃"!!!
起因就是去試用化妝品的網友受到"屈辱"
被專櫃小姐認為是沒有消費能力的人..
而被...
這件事情後來也上報了
果然...
我後來去南西的anna sui,小姐溫暖多了~~
不過他們家的睫毛膏真是不錯用...
等到有拍賣時,我還是會買吧?
所謂樓管
就是管理這一樓的人~~
因為每個專櫃都是不同公司的
樓管就是負責各個公司與百貨公司間的第一線管理人
像是遇到這種冰櫃,或者是任何專櫃...有不禮貌,客人認為有問題的..
就可以找樓管申訴
確定是具體事實的話,專櫃人員會被罰2000-3000不等的罰金呢~~~
而且百貨公司還會繼續追蹤這個人~
還有後續道歉的事情
畢竟...百貨公司那麼貴
大家去也不是找氣受的..
誰會那麼白癡花錢找氣受咧...
今天去衣蝶換來店禮
一整天都沒吃飯...
一直很想吃上次看到俗又大碗的義大利麵
後來看到焗烤飯也很好吃的樣子
而且份量比較少
就改點了焗烤飯的套餐...
把我的飯點成麵就算了...
我的酥皮濃湯
20分鐘過了..我都吃飽了..
竟然還沒出來..
服務生也一點都不在意...
還一副"又是奧客在無理取鬧"的表情...
真的很不爽!!!
臨走前...
很不爽的到了櫃檯寫了客訴單...
看到時候結果怎麼嘍~~~
至少出一口氣!!!
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╮(╯_╰)╭
果然會吵的小孩有糖吃~~~
沒兩天,應該是隔天晚上
衣蝶的客服就打來問詳細狀況
我就詳述了一次...
然後跟我說對方的回應
哩哩拉拉一堆後...
他說會送小禮物跟餐卷補償我
BTW
雖然不是我的目的
但也不錯^^
期間還在代班時接到電話...
客服才真的相信...(從語氣判斷啦~)
我不是故意找碴的..
只是服務業該有服務的水準!!!
不過速度有點慢...
我隔了一個多禮拜快兩個禮拜才收到..
小禮物是一對聖誕節的對杯
我妹說很爛,我覺得還不錯~
餐卷...打死我也不敢去吃
轉送人吧~~
誰要?雙人的喔~~
不過限定桃園衣蝶使用
而且很妙的是..
在幾天
客服的上層又打來了
我本來以為發生什麼事情
原來只是來確定東西收到沒有
還有覺得他們的處理方式,客服人員的態度有沒有讓我滿意~~
光是這點...
我就心滿意足啦~~
惡心 板橋大遠百9樓樓管 「江書X 」極胖矮醜女 這樓管很刻薄,ㄧ天到晚自以爲酷服務業還不笑擺臉色,只要專櫃、廠商、臨時櫃、不給她ㄧ點好康好吃,或ㄧ點折扣,就擺般叼難專櫃,ㄧ付她當百貨公司的窗口就很像是全世界老大,其實她也不就是百貨公司的第ㄧ線小咖專員,對遠百新同事也很欺負新人,也不願意教新人,很怕別人搶她那口每月3萬多塊飯碗,甚至把可憐無辜的新人們(樓管、工讀生)都已經被逼走了。 她還曾經恐嚇我們,不能投訴她,不然要開我們單罰我們的血汗錢。 她服務態度也很差,也經常有她個人「客訴單」針對她本人,也不只ㄧ兩次了。 對廠商也是有看不爽的就故意跟主管報說要多收%數,有很多廠商跟過去被她逼走員工都知道她為人惡毒。 希望遠百集團主管,真的能夠發覺到,不是找不到好人材,就算有人材進來被分到跟「胖醜矮肥胖女」同層9樓,也會被她逼走。 其實她自己根本也就沒能力,ㄧ般大學畢,之前工作經驗也不就清心飲料門市店員,之後板橋區開大遠百,她住附近才會在遠百ㄧ直做「樓管專員」也升不了主任,心眼心小,卻想升遷漲薪水,卻ㄧ直在欺負別人,這種惡人 「江x菁 」也不會有好報。 自私自利,對自己朋友、同事也是吝嗇,吭別人錢、吃定別人付帳或買飲料(自己本身談吐內容也很無聊,都在說自己姐姐小孩子多可愛跟show照片小孩,生活圈都是在講週遭同事八卦,跟處長說什⋯主任說⋯我媽說⋯都是她週遭鎖碎小事,思想也不是聊「管理、聊怎麼賺大錢」,她也沒那有腦去想怎麼賺大錢吧!不然她早就離開遠百小樓管職去外面世界賺更大了)。 未來遇見她人真的要小心,別再被這種貪小便宜又欺負人吃死死了